< К списку вакансий
Специалист/аналитик по качеству ИТ-сервисов (мониторинг и работоспособность сервисов)
з/п не указана
Москва, метро Шаболовская
Требуемый опыт работы: от 3 лет
Занятость: полная

Задачи:
- Управление процессом контроля качества функционирования ИТ систем;
- Планирование, расчет и анализ фактически достигнутых SL метрик;
- Предоставление отчетности руководству Компании;
- Управление процессами повышения качества ИТ сервисов;
- Оформление паспортов систем, методик анализа и формирования отчетов;
- Обеспечение успешного прохождения внутренних и внешних аудитов качества;
Критерии успеха:
- Опыт работы в сфере управления сервисными проектами;
- Понимание принципов ITIL/ITSM и процессного подхода к организации сервисной деятельности;
- Опыт создания и анализа отчётности по ИТ-процессам, включая отчётность для сравнения эффективности оказания ИТ-услуг различными подразделениями;
- Опыт презентации результатов анализа высшему руководству компании;
Мы предлагаем:
- Работу в профессиональной команде, которая готова делиться знаниями и опытом;
- Прозрачную систему грейдов, возможность внешнего обучения и прокачки твоих скиллов за счет Компании;
- Заботу о сотрудниках: возможность прохождения медицинских chek-апов, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами и психологом. В компании поддерживается и развивается культура ЗОЖ;
- Отличный социальный пакет, включающий ДМС, скидки на страховые продукты компании, скидки от наших партнеров (туризм, фитнес и т.д.);
- Обеспечение техникой для работы (предлагаются варианты на выбор, также можно предложить свой);
- График работы 5\2 (гибкое начало дня с 8 до 10);
- Возможность гибридного формата работы - в твоём распоряжении комфортный офис в 3 минутах от станции метро Шаболовская.
Вакансия опубликована 27.12.2021