< К списку вакансий

Специалист/аналитик по качеству ИТ-сервисов (мониторинг и работоспособность сервисов)

з/п не указана

Москва, метро Шаболовская

Требуемый опыт работы: от 3 лет

Занятость: полная

.

Задачи:

  • Управление процессом контроля качества функционирования ИТ систем;
  • Планирование, расчет и анализ фактически достигнутых SL метрик;
  • Предоставление отчетности руководству Компании;
  • Управление процессами повышения качества ИТ сервисов;
  • Оформление паспортов систем, методик анализа и формирования отчетов;
  • Обеспечение успешного прохождения внутренних и внешних аудитов качества;

Критерии успеха:

  • Опыт работы в сфере управления сервисными проектами;
  • Понимание принципов ITIL/ITSM и процессного подхода к организации сервисной деятельности;
  • Опыт создания и анализа отчётности по ИТ-процессам, включая отчётность для сравнения эффективности оказания ИТ-услуг различными подразделениями;
  • Опыт презентации результатов анализа высшему руководству компании;

Мы предлагаем:

  • Работу в профессиональной команде, которая готова делиться знаниями и опытом;
  • Прозрачную систему грейдов, возможность внешнего обучения и прокачки твоих скиллов за счет Компании;
  • Заботу о сотрудниках: возможность прохождения медицинских chek-апов, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами и психологом. В компании поддерживается и развивается культура ЗОЖ;
  • Отличный социальный пакет, включающий ДМС, скидки на страховые продукты компании, скидки от наших партнеров (туризм, фитнес и т.д.);
  • Обеспечение техникой для работы (предлагаются варианты на выбор, также можно предложить свой);
  • График работы 5\2 (гибкое начало дня с 8 до 10);
  • Возможность гибридного формата работы - в твоём распоряжении комфортный офис в 3 минутах от станции метро Шаболовская.

Вакансия опубликована 27.12.2021

< К списку вакансий