Главный специалист по урегулированию убытков по ВЗР

Задачи:

• контроль работы группы сотрудников;
• оперативное урегулирование убытков по ВЗР;
• оперативное взаимодействие с сервисными компаниями (валидация полисов/согласование услуг/информационная поддержка);
• ведение и контроль этапов организации услуг застрахованному до завершения работы по случаю (сверхлимитные, претензионные и обращения ВИП-клиентов);
• урегулирование претензионных случаев на этапе оперативной работы по случаю (снятие "негатива");
• взаимодействие с застрахованными на этапе оперативного урегулирования убытков, в том числе вип-уровня и претензионными клиентами;
• взаимодействие с подразделениями компаниями (вовлеченными в урегулирование убытков) по вопросам организации помощи застрахованным, работы сервисной компании;
• участие в анализе и разборе претензионных случаев, подготовки ответа на претензию, оптимизации работы сервисной компании по итогам анализа претензий;
• формирование еженедельных отчетов по работе сервисной компанией.

Критерии успеха:

• опыт работы в сервисных или страховых компаниях по урегулированию убытков по личным видам страхования или в подразделениях по контролю качества сервиса не менее 1 года обязателен;
• опыт работы по урегулированию убытков по ВЗР будет являться преимуществом;
• умение работать с вип-клиентами;
• методологический опыт описания процессов будет являться преимуществом;
• медицинское образование и опыт работы врачом будут являться преимуществом;
• высокий уровень клиентоориентированности, внимательность.

Мы предлагаем:

• официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• конкурентная "белая" заработная плата;
• стабильный график работы в офисе с понедельника по пятницу с 9 до 18;
• комфортабельный и современный офис в шаговой доступности - 3 минуты пешком от станции метро Шаболовская;
• медицинское обслуживание в лучших клиниках города - полис ДМС, корпоративные скидки на страхование и банковские продукты.
• широкие возможности профессионального роста.